一文(wén)讀懂信息化、數字化、數據化以及數據化運營的區(qū)别

分(fēn)布時間：2023-05-06 發布人：admin

信息化是一種管理(lǐ)手段，信息化的工(gōng)作(zuò)就是把管理(lǐ)信息化

信息化就是将企業的生産(chǎn)過程、物(wù)料移動、事物(wù)處理(lǐ)、現金流動、客戶交互等業務(wù)過程數字化，通過各種信息系統、網絡加工(gōng)生成新(xīn)的信息資源，用(yòng)來提供給各層次的人了解“業務(wù)現在是什麽情況”“流程進展到哪裏”等一切動态業務(wù)信息。以作(zuò)出有(yǒu)利于生産(chǎn)要素組合優化的決策，讓企業資源合理(lǐ)配置，以使企業能(néng)适應瞬息萬變的市場經濟競争環境，求得最大的經濟效益。

目前應用(yòng)的企業信息化管理(lǐ)系統主要有(yǒu)：OA辦(bàn)公(gōng)自動化系統；用(yòng)于管理(lǐ)客戶關系的CRM系統；MES制造執行管理(lǐ)系統；MDC生産(chǎn)數據及設備狀态信息采集分(fēn)析管理(lǐ)系統；PDM制造過程數據文(wén)檔管理(lǐ)系統等。

所謂數字化，就是将許許多(duō)多(duō)複雜的、我們難以估計的信息通過一定的方式變成計算機能(néng)處理(lǐ)的0和1的二進制碼。

目前大家都在談的“數字化”其實有(yǒu)着這樣的背景和特征：

客戶/市場為(wèi)先的文(wén)化。你的客戶是誰？市場在哪？他(tā)們是你數字化服務(wù)的對象。從用(yòng)戶和市場出發，對方需要什麽樣的産(chǎn)品什麽樣的服務(wù)？客戶在哪，盡一切努力吸引他(tā)們，維系他(tā)們，取悅他(tā)們。為(wèi)了數字化轉型，必須打造可(kě)以滿足客戶需求的企業文(wén)化，可(kě)以另客戶獲益的功能(néng)，可(kě)以快速改變客戶或幫助客戶降低成本的服務(wù)。

即時反饋。在數字化世界中(zhōng)，客戶都期待着自己的請求能(néng)夠立刻獲得反饋。客戶不會再等待幾分(fēn)鍾、幾小(xiǎo)時甚至數天，僅僅為(wèi)了知道自己的請求是成功或失敗。數字化世界的響應時間已經開始用(yòng)毫秒(miǎo)作(zuò)為(wèi)單位來衡量。

實時。數字化系統應該能(néng)全天候接受請求，應該能(néng)按需可(kě)用(yòng)，應該能(néng)使用(yòng)／返回最新(xīn)數據。

自動化。數字化服務(wù)應該包含盡可(kě)能(néng)多(duō)的計算機處理(lǐ)過程（最理(lǐ)想狀況是100%由計算機處理(lǐ)），需要的人工(gōng)介入越少越好。

智能(néng) 。繁瑣的工(gōng)作(zuò)都應交給數字化服務(wù)處理(lǐ)，将客戶或其他(tā)方面人員需要付諸的精(jīng)力和所需的理(lǐ)解減至最低。

在線(xiàn) 。數字化系統應該能(néng)通過互聯網從任何地點訪問，不應對設備和使用(yòng)情況進行任何限制。

推進改變。應該是由數字化服務(wù)定義業務(wù)過程，而非業務(wù)過程定義數字化服務(wù)。數字化意味着業務(wù)過程需要作(zuò)出改變，以便适應計算的世界，而非反其道行之。

數據化是指問題轉化為(wèi)可(kě)制表分(fēn)析的量化形式的過程。最直觀的就是企業形形色色的報表和報告。

數據化運營（約等于）數據化管理(lǐ)，前者常見于互聯網行業，上升到所有(yǒu)行業其實都叫數據化管理(lǐ)。

談數據化管理(lǐ)之前先說說數據分(fēn)析。數據分(fēn)析就是用(yòng)适當的統計分(fēn)析方法對收集來的大量數據進行分(fēn)析，提取有(yǒu)用(yòng)信息和形成結論的過程。

數據分(fēn)析隻能(néng)對某一個問題作(zuò)出解答(dá)，比如分(fēn)析得出銷售額下降的比率和原因，但并沒有(yǒu)告訴我們怎麽做，也就是說，數據分(fēn)析本身不能(néng)帶來最大化的業績和效率。所以，數據分(fēn)析結合人的決策和業務(wù)行動，将正确的分(fēn)析結果用(yòng)最實際的方式應用(yòng)到業務(wù)層面才能(néng)産(chǎn)生效益，隻有(yǒu)持續不斷的産(chǎn)生效益才能(néng)稱之為(wèi)數據化管理(lǐ)。