互聯網公司怎樣做節日運營？給草莓音樂節上的
發布日期：2016-05-18 00:00 來源：http://www.panchuangai.net 點擊：
不知(zhī)道是不是受了SXSW(西南(nán)偏南(nán)音樂節)的影響，國内各種文娛活動，互聯網公司最紮堆的好像就是草莓音樂節(去(qù)年潘亂還盤點過《贊助五一(yī)音樂節，爲什麽移動互聯網公司都隻愛草莓?》)。淼叔昨天在現場也看到了不少一(yī)些互聯網公司做活動，各有特色吧，把當時的一(yī)些感想寫下(xià)來，供以後要做節日運營的從業同學參考。
在具體(tǐ)地點評之前，先說兩段鋪墊的。首先是關于節日運營。衆所周知(zhī)，好的互聯網公司是沒節日的，因爲越過節，活越多——相當多的用戶過節了更依賴互聯網(這兩年是移動互聯網了)，所以大(dà)多數公司都需要規劃節日功能和節日活動。有些産品的節日活動呢比較敷衍了事，上一(yī)個專區、做一(yī)個鏈接就得了，還有些公司做現場活動，也就滿足于擺個易拉寶露個臉。如果去(qù)問他們爲什麽不做更精細化的運營，回答一(yī)般通常是“産品功能限制做不到”。
這種回答吧百分(fēn)之八十是真的，但這種功能限制本身就說明了産品架構有問題。以高德地圖爲例，他們是草莓音樂節的老牌贊助商(shāng)，現場也的确有展台，也有一(yī)些小(xiǎo)遊戲，但這些遠遠不夠。更符合高德産品特色的嵌入，應該是推出“草莓地圖”，在草莓音樂節的官方推廣中(zhōng)廣爲宣傳，讓駕車(chē)的用戶熟悉路線、堵點，打車(chē)的用戶能預約到車(chē)輛。場地内信号不好，這個地圖就應該可以離(lí)線下(xià)載，把場地内的八個舞台标出來，甚至加上節目單如果加上餐飲預定和門票(piào)購買，甚至就是個O2O。
技術難度并不大(dà)，一(yī)個“地圖圖層”就能實現，但高德目前又(yòu)的确是做不了的，因爲他們就沒有這個用戶自定義、下(xià)載地圖的功能。而國外(wài)的谷歌、國内的搜狗每年能推出春運地圖、高速路行駛地圖，就是他們在用戶層面推出了這種定制功能。
所以很多時候，産品同學會覺得運營同學“no zuo no die”，總是變着法兒搞各種花樣。但站在用戶角度，這種zuo很多時候是一(yī)種倒逼，倒逼産品經理把産品做得更開(kāi)放(fàng)、更通用、定制性更強，可以根據各種場景，靈活地修改一(yī)小(xiǎo)部分(fēn)參數，甚至通過用戶UGC，完成産品功能的豐富與完善。
還是要用谷歌舉例子，他們家的尋人平台PFIF，一(yī)開(kāi)始就是爲了海地地震搭建的，但後來曆次災難都發揮了重要作用，就是因爲一(yī)開(kāi)始的數據格式就是開(kāi)源、開(kāi)放(fàng)的，以後有需求時做一(yī)部分(fēn)小(xiǎo)改動就能直接上線，在曆次震災尋人中(zhōng)都發揮了巨大(dà)作用(所以本質上音樂節跟地震都是差不多的，人多，突發……)。
說完了節日運營的必要性，再說說草莓音樂節的運營環境和特點。昨天跟我(wǒ)一(yī)起去(qù)音樂節的是虎嗅的音樂題材作者大(dà)拿張昭轶，他對音樂産業的理解可以參見大(dà)作《互聯網音樂的美麗新世界在哪?》。我(wǒ)們讨論了草莓音樂節參加者的需求，得出的結論是：聽(tīng)音樂隻是一(yī)個引子，大(dà)家更多地是去(qù)春遊、去(qù)聚會、去(qù)搭讪、去(qù)找個理由躁起來。
所以，草莓音樂節的營銷，不該隻是酷狗、網易雲、多米這幾家音樂廠商(shāng)的事，應該有更多的社交、旅遊、LBS甚至娛樂應用介入進來(淼叔不是讓你們去(qù)贊助草莓，而是想辦法讓自己的功能與音樂節發生(shēng)關聯)。例如，音樂節的一(yī)大(dà)功能是看妹子，那拍照APP就該介入，推出音樂節專用濾鏡，拍出的妹子都腿長膚白(bái)氣質逸，舞台燈光都是十字星。音樂節現場網絡差，那藍(lán)牙快傳類APP就該做宣傳，現場幾個手機碰一(yī)碰就能傳照片換電(diàn)話(huà)。現場吃飯成問題，大(dà)衆點評、淘點點這樣的就該有個草莓專區，跟現場的海底撈、21克說好了，提供預定服務。
好了，說了這麽多，下(xià)面開(kāi)始點評昨天淼叔在現場看到的一(yī)些互聯網廠家吧。
陌陌科技：7分(fēn)
這已經是全場最高分(fēn)了。陌陌這兩年所贊助的“搭讪廣場”已經成爲草莓音樂節的一(yī)個地标，而音樂節上認識陌生(shēng)人、搭讪漂亮姑娘帥小(xiǎo)夥的附加功能，的确也跟陌陌“總有新奇在身邊”的定位高度契合。淼叔特意爲這個去(qù)采訪了一(yī)個在校的90後小(xiǎo)美女，她還真是會在這類場合現場打開(kāi)陌陌，看看誰來搭讪的，周圍也有一(yī)些同學會這麽做，就是爲了“好奇”。移動互聯網真是屬于下(xià)一(yī)代的啊……
在APP内的活動策劃上，陌陌應該也是最用心的，不光有草莓專區，還專門設置了線上和線下(xià)活動：在線上，可以報名參加活動，然後就可以被别的用戶邀請，湊足了人數就可以出發了。在線下(xià)，陌陌設置了爲用戶拍攝合影并上傳到大(dà)屏幕的活動，參加活動後還贈送太陽帽和墨鏡(太實用了，昨天下(xià)午突然飛沙走石的時候淼叔就靠這個救命了)。可以說現場拍合影這個真的是亮點，搭讪妹子嘛很多時候沒有更深的企圖，拍個照拿回去(qù)炫耀下(xià)已經挺滿足了，陌陌在這點上把握得很好。
當然也不是沒有可改進的地方，作爲跟草莓調性契合最深的産品，其實在活動運營上應該是怎麽充分(fēn)都不過分(fēn)。就以抱團去(qù)草莓而言，目前的報名形式還是過于粗糙了，等于大(dà)家站在台子上等人挑，跟過去(qù)羅馬人挑奴隸差不多。如果能發揮陌陌“基于地理位置”的優勢，讓用戶可以自由設置從哪裏出發、是否有車(chē)、接受怎樣的拼車(chē)等條件，這樣就更有針對性，對于居住在同一(yī)區域的用戶也更有意義。
高德地圖：4分(fēn)
基本上隻是一(yī)個品牌露出吧，詳細原因在一(yī)開(kāi)始淼叔已經說了。高德地圖是淼叔很喜歡的産品，但大(dà)概是因爲脫胎于汽車(chē)市場，更擅長做B端的工(gōng)作和運營，所以在C端也就是用戶端，感覺高德的工(gōng)作做得并不多。并入了擅長地面戰争的阿裏之後，不知(zhī)道這方面能不能有所改善。
極客公園：5分(fēn)
極客公園跟淼叔原來的老東家商(shāng)業價值雜(zá)志(zhì)是親兄弟(dì)，淼叔說過，不會說老東家壞話(huà)，有也會公開(kāi)說。不過提提建議也不算是壞話(huà)吧。可以看出，極客公園跟草莓的合作規模不算小(xiǎo)，占據了整個運河公園出口處的一(yī)大(dà)塊地盤，有十到二十家展位，大(dà)多數是一(yī)些移動互聯網、智能硬件公司。
但從現場看，極客公園更多地像是一(yī)個二房東，把這些公司招進來布展就得了，沒有進一(yī)步組織什麽有機的活動，也沒有什麽主題和引導。對比草莓今年的陣容配置和宣傳力度，這樣顯然有些浪費(fèi)了人流和注意力。
大(dà)姨嗎(ma)：5分(fēn)
大(dà)姨嗎(ma)這個産品淼叔在去(qù)年的三八節時吐槽過，當時他們也很認真地做了回應。今年剛跟美柚在自媒體(tǐ)圈兒裏打完公關大(dà)戰後，他們又(yòu)在極客公園的展區搭了個展位，現場贈送一(yī)些小(xiǎo)禮品，還有參拜姨媽廟、掃碼下(xià)載等活動。作爲一(yī)個創業企業能想着利用這種平台來營運節日活動已經挺不錯的了，不過建議能夠更貼近一(yī)些現場需求比較好。例如，現場廁所的條件一(yī)般，如果能給女性用戶贈送一(yī)下(xià)濕紙(zhǐ)巾(最好還能定制包裝，帶二維碼掃描)，那肯定大(dà)受歡迎。音樂節少不了坐在草地上，生(shēng)理期的女孩子不方便，那麽就給現場注冊大(dà)姨嗎(ma)的用戶贈送防潮墊，品牌曝光度肯定也特高。而針對淼叔去(qù)年說的，其實大(dà)姨嗎(ma)的更多目标用戶是男性——給男性用戶贈送套套是不是也不算太過分(fēn)……
網易雲音樂、酷狗、多米、豆瓣等一(yī)堆音樂APP
這一(yī)堆吧屬于必須得露個臉那種，但要說有什麽運營呢也的确沒看到(也許在APP裏會有個草莓專區?)，就是在大(dà)屏幕上反複露出廣告。
前面已經說了，淼叔跟張昭轶讨論的結果，音樂節，聽(tīng)音樂隻是一(yī)個由頭(流行色彩濃厚的草莓尤其如此)，所以音樂APP并不是現場的強需求。這類APP要參與當然是順理成章的，但怎麽樣去(qù)運營，應該結合自己豐富的音樂知(zhī)識和用戶去(qù)再好好設計下(xià)。
僅舉一(yī)個例子吧，陳绮貞是昨天的壓軸歌手，上述那個90後大(dà)學生(shēng)告訴淼叔，她的歌迷在聽(tīng)現場時有個習慣，就是跟着節奏打開(kāi)閃光燈拍照，舞台上看下(xià)面就是一(yī)片小(xiǎo)星星，很有氣氛。用戶人手去(qù)一(yī)下(xià)下(xià)按牌照鍵是不是很累呢?那網易雲音樂可以出個音樂節專版，裏面就一(yī)個大(dà)按鈕，打開(kāi)後，手機閃光燈可以跟着節奏自動閃。這個功能就很炫了有木有?據我(wǒ)所知(zhī)，國外(wài)還真有類似的APP，把手機屏幕變成一(yī)個霓虹燈，跟着節奏閃。全場都裝這種APP，看過去(qù)就是星星的海洋。這個APP時收費(fèi)的，似乎賣得還不錯……
新浪微博：6分(fēn)
微博跟音樂節幾乎是血親關系，因爲全世界微博的祖宗twitter就是在SXSW音樂節上火(huǒ)起來的，引起了整個科技界對音樂節的重視。
這次草莓上，微博專門贊助了一(yī)個舞台，讓微博上的歌唱(chàng)達人去(qù)演唱(chàng)。這份投資(zī)值得贊賞。不過現場能看到微博的地方太少了，連過去(qù)常見的微博上牆都沒了，這本來該是露臉的好時機啊，音樂節大(dà)家最愛當衆吐槽啊。
秘密：6.5分(fēn)
這個APP應該壓根不是官方贊助商(shāng)，也沒進入場地。但它僅有的一(yī)次露臉，已經很驚豔了，你懂的……(“當你意識到原力黑暗面的力量，你将無所不能”——達斯·維德勳爵)。
好，暫時就寫這麽多吧，不然真趕不上那些給即将出發去(qù)草莓最後一(yī)天的同學看下(xià)面的須知(zhī)了。最後還要啰嗦一(yī)句，節日運營對互聯網産品來說真的不是走形式，更應該是一(yī)次次練兵，通過對節日聚集的話(huà)題流、人流的合理分(fēn)析、利用，一(yī)次次地打磨産品，提高運營水準，發現問題。草莓音樂節的商(shāng)業化程度和影響力都在顯著地增加，希望明年看到更多出彩的互聯網産品運營。
附：草莓音樂節注意事項
吃：音樂節園區不能帶任何有蓋的飲料進去(qù)，隻能在裏面買(這個别罵主辦方，的确是爲了安全，半瓶礦泉水擊暈守門員(yuán)的事兒國外(wài)發生(shēng)過。擡杠俠：那園區裏到處賣的罐裝啤酒是用泡沫做的?淼叔：……當我(wǒ)沒說)。考慮到群體(tǐ)需要，拿個雙肩包背一(yī)些下(xià)酒的小(xiǎo)吃是穩妥的，你就當這是一(yī)次野餐。
穿：深色、緊身、露。第一(yī)點是因爲你随時可能坐在草地上，第二點是爲了坐在草地上不被前後左右的人踩到，第三點是爲了造福大(dà)衆(啊不是，是因爲現場會挺熱，昨兒陳绮貞都脫了)。對了，還是得帶個長袖外(wài)套，晚上其實挺冷的。
用：濕紙(zhǐ)巾必備。運河邊兒也沒洗手的地兒。防潮墊最好帶，這樣邀請人來野餐才顯得專業。記得裝個陌陌然後去(qù)現場搭讪廣場找他們領帽子和墨鏡，不然再像昨天一(yī)樣黃沙莽莽你就傻了。一(yī)進場就趕快去(qù)雷朋展台領個小(xiǎo)紙(zhǐ)房，又(yòu)萌又(yòu)實用。
洩：想半天用這個字了。會場洗手間是不少的，主舞台南(nán)側那一(yī)排移動廁所排隊的人較少。飲食街後面有一(yī)排磚房基本是不用排隊的!所以見到排長隊的廁所可以多走走，另外(wài)這事最好别拖延症，有點意思了提前去(qù)……
交通：今天是3号最後一(yī)天，高速會在今晚恢複收費(fèi)，所以你最好看到這篇文章就立刻出發，否則下(xià)午13點到15點無論是路上還是音樂節門口都應該挺堵。要看張曼玉的就20點往回走吧，最好用易到用車(chē)或者AA租車(chē)提前訂好車(chē)，價格跟出租差不多(絕非廣告，去(qù)現場看看就知(zhī)道了，出租壓根沒戲)。如果你非要看完北(běi)歐樂隊21點散場後才走，那就在附近找個地兒宵夜然後23點再動身吧，不然就隻能做好避孕措施了(男女都要!)
